Prima del prelievo

Verifica il conto su Cookie Casino e preleva senza attese

La licenza ALSI-232186 impone il controllo dell'identità a tutela dei fondi e del gioco legale: la verifica richiede di norma 46 ore.

Avvia la verifica

Licenza verificataAutorizzati da Anjouan Offshore Finance Authority, certificati eCOGRA

Quadro chiaro

Leggi la verifica a colpo d'occhio

Consulta questa tabella quando il prelievo resta fermo in attesa del controllo.

Chi controlla

Cookie Casino LLC

Licenza

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-232186

Tempi

46 ore

Obbligatoria

Al più tardi prima del primo prelievo

Domande

[email protected]

Età minima

18+

Al primo tentativo

Come superare la verifica al primo tentativo

Toglie il timore più diffuso: che una foto mossa faccia ricominciare tutto da capo.

Apri l'area documenti

Apri l'area del tuo profilo dedicata ai documenti e controlla quale voce risulta ancora da completare: il sistema indica il passo mancante e il formato accettato per il caricamento.

Fronte e retro leggibili

Fotografa il documento d'identità in piano, con i quattro angoli visibili e nessun riflesso: evita di coprire i dati con le dita e verifica che la scadenza sia ancora valida.

Dal deposito al prelievo

Carica fronte e retro della carta usata per il deposito, oscurando il codice di sicurezza: così il confronto tra titolare e metodo di pagamento riesce senza richieste successive.

L'attesa delle 46 ore

Attendi la revisione, che richiede di norma 46 ore: se un documento risulta illeggibile ricevi una richiesta mirata via email, quindi tieni d'occhio la casella indicata in registrazione.

Foto fatte bene

Non solo nome: cosa dimostra ogni copia

Risolve il dubbio più frequente: quale copia basta e cosa deve restare visibile nella foto.

Documento d'identità

Cosa confermaNome, volto e validità

Deve mostrareTutti e quattro i bordi, foto nitida, scadenza leggibile

Prova di residenza

Cosa confermaIndirizzo dichiarato in registrazione

Deve mostrareIntestatario, indirizzo completo e data recente

Fronte e retro della carta

Cosa confermaTitolare del metodo di pagamento

Deve mostrareNumero parziale visibile, codice di sicurezza coperto

Il documento rimandato: cosa correggere

Non ritoccare il file. Un file ritagliato o modificato perde le parti che il controllo deve leggere, quindi viene respinto anche se il documento è autentico. Scatta di nuovo la foto senza ritocchi né filtri Invia la versione originale, non una copia ridimensionata

Un'inquadratura completa al primo scatto. Se un angolo resta fuori scatto o un riflesso copre i dati, l'addetto non può leggere il documento e la pratica si ferma. Appoggia il documento su un piano e inquadralo intero Controlla che i quattro angoli siano dentro lo scatto

Dati del profilo diversi dal documento. Dati del documento e dati del conto devono coincidere; un nome abbreviato o un indirizzo vecchio fanno partire un controllo in più. Confronta nome, cognome e indirizzo con quelli del conto Aggiorna il profilo prima di inviare la prova di residenza

La provenienza dei fondi spiegata senza allarmismi

Cookie Casino opera con licenza ALSI-232186 rilasciata dall'Anjouan Offshore Finance Authority, e la licenza impone controlli contro il riciclaggio. Per questo la provenienza dei fondi può essere verificata come prassi: non è un'accusa e non cambia il tuo conto.

Se ti viene chiesto di documentare la provenienza, bastano in genere questi fogli.

Busta paga o cedolino
Estratto conto bancario
Dichiarazione dei redditi
Visura o documenti della partita IVA
Contratto di vendita o atto di donazione

Momenti di controllo

Sappi in anticipo quando ti verranno chiesti i documenti

Chiarito un dubbio frequente: non tutti i controlli arrivano all'improvviso, alcuni sono prevedibili.

Profilo diverso dal documento

Se nome, indirizzo o data di nascita del profilo non combaciano con il documento, il controllo si attiva per allineare le due fonti.

Nel momento in cui alzi il limite

Alzare un limite di deposito è una scelta libera, ma la licenza chiede di verificare l'identità di chi lo modifica, così si controlla che il conto sia tuo.

Devo verificarmi per prelevare?

La licenza impone la verifica al più tardi prima del primo prelievo: il casinò può chiederla prima, alla registrazione o al primo deposito.

Metti in conto il controllo

Un versamento o un prelievo molto più alto del tuo solito può far scattare un controllo in più, con richiesta dei documenti già previsti dalla licenza.

Prima del prelievo

Cosa succede dopo aver inviato i documenti?

Qui trovi risposte brevi sui controlli di identità e su cosa fare se il prelievo resta in attesa.

Chi può vedere le foto del documento che ho caricato?+

Le immagini viaggiano su un collegamento protetto con crittografia a 256-bit SSL e restano visibili soltanto agli addetti che devono controllarle. Non vengono mostrate al reparto promozioni né usate per scopi diversi dalla verifica.

Mi chiederanno gli stessi documenti una seconda volta?+

Sì, in alcuni casi: se il documento scade o se cambi indirizzo, ti viene chiesto un documento aggiornato. Dopo la prima approvazione la richiesta arriva di rado, solo quando serve davvero.

Le foto scattate con il telefono vanno bene per il controllo?+

Va bene, purché testo e bordi siano nitidi e nessun angolo resti tagliato. Lo scatto migliore si ottiene appoggiando il documento su un piano, con luce naturale e senza riflessi.

Ho cambiato cognome, devo aggiornare i documenti sul conto?+

Sì, il documento nuovo va caricato appena disponibile, così i dati del conto restano allineati al cognome attuale. Se il cambio è recente, una nota a [email protected] accorcia i tempi del controllo.

Quante ore passano prima che la verifica sia conclusa?+

Il tempo medio di gestione è di 46 ore dal caricamento completo dei documenti. Se uno scatto è sfocato o manca un lato della carta, la lavorazione riparte da capo e le ore si sommano.

In quale momento il casinò può chiedermi i documenti?+

La licenza impone il controllo al più tardi prima del primo prelievo, ma il casinò può anticiparlo già alla registrazione o al primo deposito. Conviene tenere le immagini pronte appena apri il conto.

Perché mi chiedete da dove arrivano i soldi che gioco?+

È una richiesta ordinaria che la licenza impone contro il riciclaggio, non un sospetto nei tuoi confronti. Basta indicare l'origine del denaro, per esempio stipendio o risparmi, e il controllo si chiude senza altre domande.